FAQ — Perguntas Frequentes Sobre os Cursos do CERT.br

1. Como faço para me inscrever nos cursos?

Para inscrever-se nos cursos do CERT.br o interessado deve:

1. Verificar se cumpre os pré-requisitos, detalhados na página com a descrição completa de cada curso (FIM, ATIH ou Overview);
2. Preencher o formulário de inscrição referente ao curso e à turma desejada.

O aceite não é automático, e os próximos passos dependem das seguintes condições:

1. Se ainda há vaga e o interessado cumprir os pré-requisitos, de acordo com os critérios para aceite da inscrição, o CERT.br entrará em contato, via e-mail, com o aceite e com mais detalhes sobre como efetivar a inscrição.
2. Se a turma lotar e o interessado cumprir os pré-requisitos, de acordo com os critérios para aceite da inscrição, ele será colocado automaticamente na lista de espera. Nesse caso o CERT.br não enviará e-mail de confirmação.
3. Se o interessado não cumprir os pré-requisitos, de acordo com os critérios para aceite da inscrição, a inscrição será recusada e um e-mail formalizando a recusa será enviado.

2. Qual é a forma e para quem é feito o pagamento?

O pagamento do curso é à vista (isto é, não é possível parcelar), através de uma das seguintes opções:

• Depósito em Conta Corrente
• PIX
• Nota de Empenho

A pessoa jurídica para quem será feito o pagamento é o NIC.br:

   Razão Social:    NIC.br - Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR
   CNPJ:            05.506.560/0001-36
   Insc. Estadual:  Isento
   Insc. Municipal: 3.198.078-3
   Endereço:        Av. das Nações Unidas, 11541,
                    7º andar, Brooklin Novo
                    04578-000 -- São Paulo / SP
   Telefone:        (11) 5509 3511
   Fax:             (11) 5509 3512
   Site:            https://nic.br/

3. É possível parcelar ou pagar com cartão de crédito?

Infelizmente não é possível parcelar nem pagar com cartão de crédito.

4. O NIC.br trabalha com Empenho por Inexigibilidade?

Sim. Pagamento via Empenho é uma das modalidades de inscrição aceitas, e o NIC.br pode providenciar toda a documentação para pagamento via Empenho por inexigibilidade, desde que seguido o processo para inscrição via Empenho.

5. Qual o processo para inscrição com pagamento via Nota de Empenho?

Por conta dos critérios de aceite, é imprescindível o profissional interessado fazer a inscrição antes de iniciar o processo de empenho.

A realização de inscrições por empenho segue os seguintes passos:

1. O interessado dever realizar as inscrições via os formulários online.
2. Caso o interessado preencha os requisitos do critério de aceite, o CERT.br enviará um e-mail formalizando o aceite.
3. O setor de pagamentos do NIC.br iniciará o processo de preparação da proposta e envio dos documentos necessários.

Importante: O preenchimento do formulário não configura obrigação de pagamento:

• O NIC.br pode cancelar a qualquer momento, caso o interessado não responda aos contatos subsequentes relacionados com pagamento ou não envie a Nota de Empenho no prazo estipulado.
• O interessado pode cancelar a qualquer momento, desde que respeite as regras para cancelamento da inscrição, descritas nas Políticas de Inscrição.

6. Minha empresa precisa uma proposta comercial, como proceder?

Por conta dos critérios de aceite, é imprescindível iniciar o processo com a inscrição via formulário.

Após o aceite, que indica que o aluno preenche os critérios, o setor de pagamentos inicia o processo de elaboração de propostas comerciais e negocia qualquer particularidade.

Importante: O preenchimento do formulário não configura obrigação de pagamento:

• O NIC.br pode cancelar a qualquer momento, caso o interessado não responda aos contatos subsequentes relacionados com pagamento ou não efetive o pagamento no prazo estipulado.
• O interessado pode cancelar a qualquer momento, desde que respeite as regras para cancelamento da inscrição, descritas nas Políticas de Inscrição.

7. Qual o processo para inscrição com pagamento após a realização do curso?

O NIC.br pode abrir exceção para Pessoa Jurídica que trabalhe exclusivamente com pagamento após a realização do curso. Entretanto, nesses casos é necessário que a relação seja formalizada via contrato ou com envio de documentação comprobatória do compromisso de pagamento após o término do curso.

O processo para pagamento após o curso segue os seguintes passos:

1. O interessado dever realizar as inscrições via os formulários online.
2. Caso o interessado preencha os requisitos do critério de aceite, o CERT.br enviará um e-mail formalizando o aceite.
3. O setor de pagamentos do NIC.br iniciará o processo de preparação de uma proposta e envio dos documentos necessários.
4. O interessado deve, dentro do prazo estipulado pelo NIC.br, enviar uma ordem de compra ou assinar um contrato.

Importante: O preenchimento do formulário não configura obrigação de pagamento:

• O NIC.br pode cancelar a qualquer momento, caso o interessado não responda aos contatos subsequentes relacionados com pagamento ou não cumpra os prazos estipulados.
• O interessado pode cancelar a qualquer momento, desde que respeite as regras para cancelamento da inscrição, descritas nas Políticas de Inscrição.
• Caso o inscrito na modalidade com pagamento após o curso cancele a inscrição com menos de 30 dias de antecedência, o NIC.br se reserva o direito de recusar futuras inscrições da mesma empresa ou colocá-las automaticamente em lista de espera.

8. Como faço para reservar uma vaga?

Não trabalhamos com reserva de vagas.

Após uma turma estar lotada, é possível entrar na lista de espera.

Verifique também as perguntas sobre inscrição de interessados que pagarão via Nota de Empenho, que necessitam de proposta comercial ou que precisam solicitar exceção para pagamento após o curso.

9. Como faço para entrar na lista de espera?

A lista de espera é apenas para turmas que já estão lotadas.

Essa lista seguirá os mesmos critérios de aceite da inscrição para definir a ordem de chamada.

Não incluímos nenhuma inscrição em espera antes da turma lotar, mesmo que a turma apareça no formulário de espera.

Quem estava em espera para turmas de um ano não é movido automaticamente para a lista de espera do ano seguinte.

Após uma turma estar lotada, é possível entrar na lista de espera preenchendo o formulário disponibilizado na página de inscrições.

10. Vocês dão descontos ou tem programa de bolsas?

Não há nenhum tipo de isenção, bolsa ou descontos para inscrições de vários profissionais de uma mesma instituição.

O valor cobrado pelos cursos apenas recupera os valores referentes aos royalties anuais e às licenças por certificado emitido, que são pagos ao SEI/CMU, e os valores do material.

Para manter o valor acessível ao maior número de organizações possível, o curso conta com uma contrapartida do NIC.br para os gastos com instrutores, local e alimentação.

Esta contrapartida nos permite cobrar um valor reduzido se comparado com valores de mercado, mas ainda assim propiciando a todos um treinamento de qualidade, focado em transmitir a experiência do CERT.br em tratamento de incidentes, bem como facilitar a cooperação entre os profissionais que atuam nessa área.

O CERT.br acredita que para atingir sua missão de "aumentar os níveis de segurança e de capacidade de tratamento de incidentes das redes conectadas à Internet no Brasil" é essencial que possamos contribuir com cursos de qualidade, com valor acessível, para que o País conte com o maior número possível de CSIRTs bem estruturados e com seus profissionais capacitados.

11. Tenho outras dúvidas sobre pagamento, com quem posso falar?

Em caso de dúvidas sobre o processo de pagamento, favor contatar o setor de pagamentos do NIC.br:
E-mail: pagamentos@nic.br
Telefone: (11) 5509-3537, ramais 4233 ou 3539.

12. Tenho outras dúvidas sobre os cursos, com quem posso falar?

Caso sua dúvida não esteja esclarecida nesta FAQ ou não seja tratada em outras áreas deste site, envie e-mail para cursos@cert.br.

Por conta do alto volume de e-mails recebidos neste endereço, sua mensagem não será respondida se o assunto estiver coberto nesta FAQ ou em qualquer área deste site.

13. Como faço para saber a agenda e quando as inscrições estarão abertas?

Informações sobre a abertura de novas turmas são anunciadas via os canais de comunicação do CERT.br, o mais tardar no início de cada ano:

• Site: https://cert.br/
• RSS: https://cert.br/rss/certbr-rss.xml
• Twitter: https://twitter.com/certbr
• Lista de Anúncios: https://listas.cert.br/mailman/listinfo/certbr-anuncios

14. Vocês trabalham com turmas fechadas?

Não trabalhamos com turmas fechadas, somente com as turmas regulares, anunciadas neste site.

15. O curso possui certificado?

Sim. Para a obtenção do Certificado de Conclusão do Curso é necessário que o aluno assista a no mínimo 90% do curso.

Os certificados dos cursos ministrados por Software Engineering Institute Partners, como o CERT.br, são emitidos pelo próprio Partner. Estes certificados são registrados junto ao SEI e possuem a mesma validade daqueles emitidos pela Carnegie Mellon^® University.

Os cursos Foundations of Incident Management e Advanced Topics in Incident Handling fazem parte dos requisitos para obter diretamente no SEI/CMU a credencial CERT^® Incident Response Process Professional Certificate. Por favor, cheque o próprio site do SEI/CMU para informações sobre a obtenção desse Certificado.

16. Há controle de presença nos cursos?

Sim, há uma lista que precisa ser assinada diariamente e a presença ao longo do dia é verificada pelos instrutores.

Para a obtenção do Certificado de Conclusão do Curso é necessário que o aluno assista a no mínimo 90% do curso.

17. O certificado do curso ministrado pelo CERT.br tem a mesma validade do emitido para o curso ministrado nos EUA pelo CERT^® Division?

Sim. O CERT.br é um Software Engineering Institute Partner e o certificado emitido para aqueles que participarem do curso no Brasil tem a mesma validade do certificado emitido nos cursos feitos nos EUA.

18. Quais os horários, duração e carga horária dos cursos?

Os cursos têm durações variadas, podendo ser de 2 ou 5 dias, ministrados geralmente das 8h30 às 17h00.

Para saber a informação exata e a carga horária, verifique a informação de cada curso na sua respectiva página:

• Foundations of Incident Management (FIM)
• Advanced Topics in Incident Handling (ATIH)
• Overview of Creating and Managing CSIRTs (Overview)

19. As aulas são presenciais ou online?

As aulas são todas presenciais e seguem a didática e o material desenvolvido pelo CERT^® Division.

20. Onde são ministrados os cursos?

Os cursos são todos ministrados em São Paulo–SP, na sede do NIC.br, no bairro Brooklin Novo.

Uma lista de hotéis próximos que possuem convênio para desconto é enviada no e-mail de aceite da inscrição.

21. Os cursos são ministrados em Português ou Inglês?

Os cursos são ministrados em Português, porém o material dos cursos é em Inglês.

22. Já trabalho na área há vários anos, posso fazer o curso ATIH sem ter completado o curso FIM ou o FIH primeiro?

Ter completado o curso Foundations of Incident Management ou o curso Fundamentals of Incident Handling é pré-requisito indispensável. O Curso Advanced utiliza a metodologia de processos ensinada nestes cursos.

23. O curso ministrado no Brasil é o mesmo ministrado nos EUA pelo CERT^® Division?

Sim, o material dos cursos a serem ministrados no Brasil pelo CERT.br é exatamente o mesmo utilizado pelo CERT^® Division nos cursos ministrados por eles.

24. O que é um Software Engineering Institute Partner?

Para facilitar a adoção de novas tecnologias, o Software Engineering Institute, da Carnegie Mellon^® University, licencia tecnologias específicas -- normalmente cursos ou serviços -- para instituições que são chamadas Partners.

25. Quem é o CERT^® Division?

O CERT^® é um centro de excelência em Segurança Internet, localizado no Software Engineering Institute (SEI), um Centro de Pesquisa e Desenvolvimento mantido pelo governo dos Estados Unidos da América e operado pela Carnegie Mellon^® University.

O CERT Coordination Center^® (CERT^®/CC) foi criado em 1988, sendo o primeiro CSIRT a ser estabelecido no mundo. Com a expansão da Internet e com a sofisticação dos atacantes surgiram novas demandas, que levaram o CERT^®/CC a ser apenas um dos componentes do CERT^® Division.

26. Por que o CERT.br licenciou os cursos do CERT^® Division?

O CERT Coordination Center® (CERT^®/CC) foi o primeiro CSIRT a ser estabelecido, possui mais de 30 anos de experiência nesta área e é reconhecido mundialmente pela excelência do seu trabalho.

O material dos cursos é de alta qualidade e foi desenvolvido pelo CERT^® Division com base na experiência CERT®/CC e em diversos incidentes tratados pelo grupo ao longo de sua existência. Além disso os materiais e documentos desenvolvidos pelo CERT^® Division são referência mundial e têm sido utilizados por CSIRTs de todo o mundo para desenvolver suas capacidades de resposta e aumentar a eficiência dos grupos.

Ao licenciar os cursos do CERT^® Division o CERT.br, com o aporte financeiro do NIC.br, está trazendo para o Brasil o estado da arte em termos de treinamento relacionado com gestão e tratamento de incidentes de segurança em computadores.

27. Por que o CERT.br parou de ministrar cursos como o Fundamentals of Incident Handling e o Advanced Incident Handling for Technical Staff?

O CERT.br ministra os cursos do CERT^® Division desde 2004. Nesse período diversas mudanças ocorreram, tanto na demanda de cursos por parte da comunidade nacional, quanto na oferta de cursos por parte do CERT^® Division.

Cursos que foram substituídos por novos treinamentos:

• Fundamentals of Incident Handling, ministrado de 2004 a 2022, foi substituído pelo curso Foundations of Incident Management.
• Advanced Incident Handling for Technical Staff, ministrado de 2004 a 2018, foi substituído pelo curso Advanced Topics in Incident Handling.

Cursos não mais ministrados por redução na demanda:

• Information Security for Technical Staff, ministrado de 2007 a 2010.
• Managing Computer Security Incident Response Teams, ministrado de 2005 a 2007.
• Creating Computer Security Incident Response Teams, ministrado de 2005 a 2007.